Mer tilstede i sosiale medier = sterkere merkevare!
Nå begynner det så sakte komme informasjon som påviser hvordan tilstedeværelse i sosiale medier skaper finansielle verdier, og det mener jeg er noe som virkelig trengs! Henriettes artikkel på hvordan man selger inn dette internt i bedrifter kan ha godt av dette, og min egen opplevelse i kundesammenheng som stiller stille det samme spørsmålet, “ok, vi skal være på sosiale medier, men hvordan måler vi effekten?”
Måle brand i sosiale medier
Marshall Sponder, Webmetricsguru, skrev denne artikkelen og mitt meget korte oppsummering er som følger:
…Etter å ha undersøkt bedriftene (han bruker som eksempel DietCoke,DietPepsi og Diet7Up) og hvor mye aktivitet de har innenfor sosiale medier, merkevarene ble rangert etter en “engasjement skala” hvor resultatet ble fra 127 som best, og 1 som lavest.
Merkevarene som hadde det største engasjementet i løpet av det siste året hadde en økt omsetning på 18%, mens de merkevarene som hadde lavest aktivitet fikk 6 % lavere omsetning.
Det er jo selvsagt ikke bestandig slik at økt omsetning gir bedre resultat, men det viser styrken og gir noen tydlige indikasjoner på hvordan sosiale medier og merkevarebygging alt mer spiller sammen.
Sunniva Juice har hatt en del aktivitet i forhold til en kampanje i Juli tror jeg hvor de fikk profilert sin hashtagg #sunniva ganske bra. Hvordan vil du sammenlikne denne for for aktiviteter på Twitter i forhold til det som Stormberg med @SteinarJOlsen?
JJ_onzen
1 Sep 09 at 09:46
Aha, lesing er oppskrytt:)
JJ_onzen
1 Sep 09 at 09:52
[...] Mer tilstede i sosiale medier = sterkere merkevare! at Hashtaggen hashtaggen.no/2009/09/01/mer-tilstede-i-sosiale-medier-sterkere-merkevare – view page – cached #Hashtaggen RSS Feed Hashtaggen » Mer tilstede i sosiale medier = sterkere merkevare! Comments Feed Hashtaggen IAB tilbyr best practise innen sosiale medier Sosiale medier og markedsføring — From the page [...]
Twitter Trackbacks for Mer tilstede i sosiale medier = sterkere merkevare! at Hashtaggen [hashtaggen.no] on Topsy.com
1 Sep 09 at 13:55
Interessant eksempel på ROI, men sier artikkelen noe om hva differansen var på de øvrige markedsaktivitetene til de ulike merkevarene. Samtidig er det interessant å se hva slags konsepter de har valgt. Det kan jo også hende at konseptet i seg selv er mer tiltalende eller hadde en klarere appell.
Sosiale medier bør jo være en del av en større kommunikasjons-og markedsstrategi, men det er veldig interessant om de har klart å måle omsetningsøkningen tilbake til social media activities isolert.
Dog: Du skriver også at merkevarene som hadde lavest aktivitet fikk 6 % lavere omsetning. Da er det i så fall også et varsko til hvordan man skal fordele ressursene sine.
Ole Emil Johnsen
1 Sep 09 at 12:27
@Ole Emil Johnsen Nei, det som ble gjort er bruk av et flertall av analyseverktøy, som kun målte tilstedeværelse opp mot økonomiske nøkkeltall. Og du har særdeles et godt poeng, det bør settes inn i en større sammenheng. Men, jeg ville bare påvise at det finnes konkrete eksempler for hvordan bruken av sosiale medier kan omsettes i kroner og øre.
@JJ_onzen Stormberg med @SteinarJOlsen er per idag et av de beste eksemplene vi har i Norge på hvordan man styrker sin merkvare med hyppige innlegg i de sosiale mediene. Å kjøre dette bevisst over tid mener jeg er noe annet enn å bare henge på kvitring i forbindelse med en kampanje, det bør settes inn i en større strategisk plan for på sikt å vise til resultater.
nikkischei
2 Sep 09 at 08:03
[...] wrote an article for hashtaggen.no, about presence in social media which creates a stronger branding, it’s in [...]
Article at Hashtaggen.no | Nikki's View On The World
2 Sep 09 at 10:23
[...] blogginnlegget er egentlig en respons på JJ_onzen s kommentar på Nikki Scheis blogginnlegg fra i går men kommentaren min ble så omfattende at jeg velger å skrive en hel [...]
Ekte merkevarebygging i sosiale medier at Hashtaggen
2 Sep 09 at 11:26
Hmm… det er mulig at noe har gått meg helt hus forbi, men jeg synes kanskje koblingen som her gjøres mellom sosiale media og omsetning er en smule suspekt? For å ta en analogi: Selv om et område med høy populasjon av stork også har høy grad av fertilitet, er det ikke nødvendigvis en sammenheng…. hvis man ikke tror på storken da?
Det at en merkevare har en høy omsetning tyder jo på at den er populær.. og slik sett har lettere for å få mer plass i sosiale media. Det betyr jo nødvendigvis ikke at fordi man er aktive i sosiale media, så er resultatet høy omsettning?
Arve Kvaloy
2 Sep 09 at 11:56
Jeg har skrevet et innlegg som tar for seg hva jeg mener om Sunniva vs Stormberg + litt til
her http://hashtaggen.no/2009/09/02/ekte-merkevarebyg...
Henriette Hedløv
3 Sep 09 at 08:28
Et godt poeng. Samtidig handler jo kommunikasjon i sosiale medier om å bygge gode relasjoner med for eksempel kundene, slik at man kan forbedre produktet, eller øke sannsynligheten for gjenkjøp. Hva aktiviteten i sosiale medier gir av effekt for hver enkelt organisasjon, avhenger av organisasjonens/produktets særstilling og hvordan man utnytter det. Er enig i at det ikke nødvendigvis er en sammenheng mellom høy buzz-faktor i sosiale medier og økt salg, men det utelukker heller ikke at det kan være det.
oejohnsen
10 Sep 09 at 14:10
Dette støtter jeg deg fullt ut på. Jeg har virkelig sansen for det @SteinarJOlsen gjør med Stormberg, og jeg kan ikke forstå annet enn at det også må ha en økonomisk effekt, både i form av lojalitet og mersalg. Dog, jeg gleder meg til den dagen hvor vi virkelig kan vise til en korrelasjon mellom aktivitetene hans i sosiale medier og økt salg.
oejohnsen
10 Sep 09 at 14:18
[...] blogginnlegget er egentlig en respons på JJ_onzen s kommentar på Nikki Scheis blogginnlegg fra i går men kommentaren min ble så omfattende at jeg velger å skrive en hel [...]
Ekte merkevarebygging i sosiale medier
9 Dec 09 at 15:19